最后,品牌也不是营销。虽然营销部门经常谈论如何管理和提升品牌,但实际上他们谈论的是营销不是品牌。他们谈论如何管理产品、销售、广告、渠道等,确切的说是如何增长生意。因为做品牌不只是卖产品,而是让顾客看到以及感受到美好的体验,管理品牌并不是在管理销售业绩,而是在管理品牌心理感受,以及不见视层面上的品牌含义。
那么,究竟品牌是什么?我们今天就从品牌的起源说起,13世界初期,品牌的英文单词Brand,源出古挪威Brandr,意思是“烙印”。最早人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人区别私有财产。虽然众多企业对品牌趋之若鹜,但实际上大多数人并不了解品牌的真相,更不懂得如何创建和管理品牌,即使是今天,每个人都在开始谈论品牌,但是品牌的真相仍雾里看花若隐若现,那么品牌到底是什么?品牌不是logo,不是CIS,不是生意,不是产品,品牌是我们对某个商品以及组织的印象和感受。
品牌不是一个标志,也不是我们记住的一个名字,而是我们对这个名字的独特的情绪和感觉。品牌是如此主观,以至于它在每个人的心里感觉都不一样,它没有真正意义上的标准答案,同一个品牌一千人有一千种感觉,这些感觉仅仅只是相似,但又各自独特。对消费者而言,世界上并没有无趣的产品,只有无趣的品牌。 品牌是什么并非由“企业”所决定,而是由顾客说了算。品牌是内心的情绪感觉,而不仅仅是脑海里的记忆。
品牌设计要设计什么?品牌设计就是要定义、创造、管理这种独特的情绪感受,而不只是视觉形象包装的识别设计。
品牌是一项长期的价值投资,而品牌设计则是一种关于保持如何持续盈利能力的价值设计,品牌发生于顾客的头脑和心灵之间,生意则发生于企业与市场之间。
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